某市市中心的双子大厦，有着姣好面容却冷漠刻薄的房地产销售主管应佳（刘青 饰）边打电话便走进电梯。这时一通电话打了进来，刚刚还是甜美笑容的她在得知对方身份后马上变了一副嘴脸，冷冰冰地回绝了对方。就在此时，电梯突然剧烈颤抖，操作电路板上的数字陷入混乱状态。随着巨大的轰鸣，应佳的电梯直直坠落了下去。原来双子大厦不知因为何故倒塌，一切陷入混乱。当应佳醒来时，发现自己被困在变形的电梯间内，她好不容易找到受损的工作电话，尝试打电话求援。而在求援的过程中，她突然想不起自己究竟是谁。根据接听电话的人提供的线索，她些许拼凑出关于自己的信息。 与此同时，废墟附近好像有什么可怕的怪兽在接近……
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